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Infopoint
Informazioni e orientamento sul tema persone senza dimora
L’Infopoint è il punto di riferimento in Alto Adige per informazioni, orientamento e segnalazioni riguardanti persone senza dimora.
Il servizio è aperto a tutti: cittadini, persone interessate e persone in situazione di bisogno.
Le situazioni di grave disagio possono avere cause diverse e richiedono un orientamento rapido verso i servizi disponibili.
Contatti
Via Raiffeisen 5, lato Via Renon
Bolzano
Cosa offre l’Infopoint?
Accoglienza e posti disponibili
Raccoglie le richieste di accoglienza e verifica la disponibilità di posti nelle strutture. Nei mesi invernali vengono aggiunti ulteriori posti di accoglienza a quelli aperti tutto l’anno.
Primo ascolto e orientamento
Offre un primo ascolto per comprendere la situazione e aiuta a individuare i servizi e le strutture più adatti.
Informazioni sui servizi di aiuto
Fornisce informazioni sui servizi disponibili sul territorio per le persone senza dimora, come strutture di accoglienza, centri diurni, distribuzione di pasti e indumenti, docce e altri servizi di supporto.
Collegamento ai servizi competenti
Se necessario, l’Infopoint mette in contatto con i servizi sociali e sanitari competenti, per attivare gli interventi e i percorsi di supporto più adeguati.
L’accesso ai ricoveri notturni invernali avviene tramite questo servizio.
I servizi di accoglienza sono di competenza dei Comuni e vengono gestiti in collaborazione con enti del territorio.
L’infopoint opera in coordinamento con i servizi sociali e le strutture presenti sul territorio.
A chi si rivolge l’Infopoint?
Per cittadini
- Segnalare una situazione di disagio
- Ricevere informazioni sui servizi disponibili
- Orientarsi sul tema delle persone senza dimora
Per persone in difficoltà
- Ricevere orientamento e primo supporto
- Informazioni su accoglienza e servizi essenziali (pasti, docce, distribuzione indumenti, centri diurni)
- Accesso ai servizi competenti
Emergenza: Servizio di pronto intervento sociale (“SOS freddo”)
Reperibilità telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio è attivo tutto l’anno.
È possibile effettuare una segnalazione anche tramite il modulo online su: gruppovolontarius.it.
Quando chiamare direttamente
- Una persona dorme all’aperto in condizioni di freddo intenso
- Vi è un pericolo immediato per la salute
- È necessario un intervento urgente
Come funziona il servizio?
- Può essere contattato da chiunque
- È attivo su tutto il territorio provinciale
- Valuta la situazione telefonicamente
- Attiva, se necessario, un intervento sul territorio
- Il servizio è gestito dall'associazione Volontarius ed è operativo tutto l’anno
Emergenza sanitaria
In caso di emergenza sanitaria chiamare il 112.
FAQs – Domande frequenti
L’Infopoint è il primo punto di riferimento per informazioni e orientamento.
Sì. Il servizio è aperto a tutti.
- Per segnalare la presenza di persone in difficoltà
- Per avere informazioni